За последние 10 лет я совместно с коллегами запустила более 30 B2B e-commerce проектов и провела опросы более 60 компаний в рамках исследовательских практик. Я вижу, что клиенты всё чаще переходят в онлайн, а их ожидания из B2C становятся стандартом для B2B: удобство, сервис, персонализация. Для компаний это не только экономия времени сотрудников и рост маржинальности, но и стратегические преимущества — новые клиенты, повышенная лояльность и развитие продаж через онлайн-каналы
Наталья Волканина, директор по управлению проектами веб-интегратора «Факт»
Реклама. Рекламодатели: ООО ЦИТ «ФАКТ»