Болевые точки продаж: кейсы селлеров
«Постоянно держать руку на пульсе» – вот как характеризуют селлеры работу с маркетплейсами. Каждое упущение может стоить дорого, иногда даже быть решающим для продолжения продаж.
Опрос селлеров маркетплейсов, прямая речь, ответ на открытый вопрос: Поделитесь с нами кейсом по поводу любой из проблем, с которой вы сталкивались во время работы на маркетплейсе:
Работа на маркетплейсах крайне невыгодна, условия договора всегда меняются. Ждем регулирование работы маркетплейсов на законодательном уровне.
Из-за высоких цен на рекламу, непонятной системы баллов, акций, навязанных площадкой, мы ушли в сильный убыток. Акции в разы занижали стоимость товара и цены падали ниже рекомендованных поставщиком, из-за этого мы получали претензии вплоть до прекращения поставок. И вдобавок при последней поставке потерялось больше товара, чем обычно. Переписка и ругань с техподдержкой заняла почти два месяца, прежде чем все разрешилось. Сейчас остался товар на FBO, распродаем остатки.
Ошибка при отгрузке товаров: если не отгружать вовремя, это ухудшает ранжирование товара к выдаче. Может привести к штрафам и снижению рейтинга.
Теряю прибыль так как многие товары бесследно теряются. Были случаи когда покупателю «пришел» заказ но ни в одном из пунктов выдачи его не было.
Суммарно расходы могут превышать 59%, что у меня находится за точкой рентабельности.