Мнения селлеров из интервью к исследованию
Участники интервью отмечали, что чем ближе праздники или сезон продаж – тем заметнее становятся проблемы в логистике и проблемы связанные с покупательским поведением.
Горячий сезон на маркетплейсах сравним с движением на автомобиле со скоростью 200км/ч. Любая ошибка стоит очень дорого. Это огромная лакмусовая бумажка, которая сразу выявляет недостаток компетенций у селлеров. Если вы не успеваете за скоростью обновлений – тут же оказываетесь за пределами трассы, откуда чаще всего сложно вернуться.
Данил Шоробура, селлер с 2020 года
Нагрузка на логистические процессы маркетплейсов увеличивается в сезон распродаж. Усталость накапливается как у складского персонала, так и у персонала ПВЗ и курьеров. Ожидаемо ошибок при доставках становится больше, а внимательность сотрудников падает, из-за чего риск краж и подмен увеличивается. Winter is coming, а это так, разминка перед настоящими проблемами к распродажам на Новый Год.
Иван Петраков, бренд RELS, селлер с 2017 года
Читать отчет