Селлеры на маркетплейсах. Ограничения

В ходе интервью, проведенном в рамках исследования Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков, селлеры рассказали, с какими сложностями они сталкиваются на маркетплейсах
и какие ограничения они считают основными:

🔻Логистические услуги маркетплейсов

• Перенос сроков доставки
• Потеря товара во время доставки
• Долгий возврат товаров на склад
• Отмена заказа со стороны маркетплейса
• Высокая стоимость обратной логистики
• Повреждения товара во время доставки
• Повреждение товаров при хранении

🔻Условия работы на маркетплейсах

• Высокая комиссия маркетплейса
• Высокая стоимость рекламы
• Непрозрачность рекламных кампаний
• Высокое влияние маркетплейса
• Частые изменения в условиях работы
• Платная приемка товара на складе

🔻Поведение покупателей

• Невыкупы товаров
• Возврат товара
• Мошенничество со стороны покупателя

🔻Поведение конкурентов

• Копирование товара/карточек конкурентами