Глава 10 погружает читателя в основы корпоративной культуры на основе данных, которая должна определять, «кто имеет доступ к данным, какие данные можно распространять, какие вложения будут сделаны в развитие сотрудников и в инструменты».
Основные ингредиенты для построения идеальной компании с управлением на основе данных:
▪️Открытость и доверие
«У каждого сотрудника компании должен быть доступ к такому количеству данных, которое только возможно на законных основаниях»
«Компания с управлением на основе данных обладает более значительным потенциалом делегировать принятие определенных решений на операционный уровень. Если у большего числа сотрудников есть доступ к нужным им данным, имеются необходимые навыки их анализа и интерпретации, то при достаточном уровне доверия процесс принятия решений можно существенно демократизировать.»
▪️Повышение квалификации в области работы с данными
«отличное понимание данных должно входить в навыки и характеристики всех сотрудников всех уровней»
«руководитель необязательно должен владеть механизмами сбора, очистки, обработки и агрегирования данных, но у него должно быть понимание, что такое качественный эксперимент, базовое статистическое исследование, а также чем опасно экстраполирование.»
«Главное, начать что-то делать и стимулировать сотрудников — не только из аналитического отдела — развивать навыки работы с данными и инструментами бизнес-аналитики, чтобы они чувствовали себя комфортно в этой теме.»
▪️Сначала цели
«В сфокусированной компании, независимо от того, осуществляется ли в ней управление на основе данных, есть четкое направление развития и известное всем представление, как должен расти бизнес. Задача руководителя — объединить людей вокруг этого вИдения и стимулировать их совместную работу для достижения общей цели.»
▪️Задавайте вопросы
«Нужно стимулировать конструктивные обсуждения, в ходе которых участники запрашивают дополнительную информацию, подвергают сомнениям предположения, обсуждают результаты тестирования или необходимость проведения дополнительных тестов.»
«Главное, сохранять нейтральный тон обсуждения: мы обсуждаем данные, а не людей.»
продолжение следует...