3 кейса Сбера, ВТБ и Альфа-Банка. Клиентский опыт + ИИ и данные. Стратегии лидеров

Темы ИИ, данных, клиентского опыта в финтехе – становятся главными почти на каждом нашем событии.

В канале предстоящего форума CX Fintech Day мы разместили три полных записи выступления, которые затрагивают эти темы.

1️⃣ Как системно организовать работу управления клиентским опытом на уровне стратегии — Анна Кабанец, директор по CX-стратегии Альфа-Банка.

2️⃣ Как развить способность бота решать задачу сентиментного анализа с точностью до 80% и научить его грамотно управлять диалогом — Александр Александров, вице-президент Банка ВТБ.

3️⃣ Как с помощью синергии В2U и больших данных выйти на новый уровень взаимодействия с клиентом — Дарья Жаркова, директор проектов СХ В2В Сбера.

👉 Переходите на канал CX Fintech Day и забирайте записи выступлений в закрепленном сообщении.

👉 Узнать больше о форуме – самой большой тусовке по CX в финтехе, которая состоится 11 декабря, и зарегистрироваться можно на сайте