Stickiness (прилипаемость) измеряет уровень вовлечённости пользователей и их склонность возвращаться к вашему контенту. Высокий уровень stickiness означает, что пользователи регулярно возвращаются и проводят много времени, взаимодействуя с вашим продуктом.
Метрика Stickiness (прилипаемость): что это, зачем и почему?
Как рассчитывается Stickiness?
Обычно stickiness выражается в виде процента и рассчитывается по формуле:
Stickiness = DAU / MAU * 100%
Где:
DAU (Daily Active Users) — количество уникальных активных пользователей за день.
MAU (Monthly Active Users) — количество уникальных активных пользователей за месяц.
Способы расчета Stickiness
Stickiness можно рассчитывать тремя основными способами:
- По календарным месяцам: Средний DAU за календарный месяц / MAU за календарный месяц.
- Плавающий: Текущий DAU / MAU за последние 30 дней.
- Сглаженный плавающий: Средний DAU за последние 30 дней / MAU за последние 30 дней.
Почему Stickiness важен?
📈1. Оценка вовлечённости и лояльности - высокий уровень stickiness говорит о том, что ваш контент интересен и полезен для пользователей, и они регулярно к нему возвращаются. Например, самый высокий stickiness наблюдается у социальных сетей, а затем идут сервисы повседневного использования, такие как доставка и маркетплейсы.
📱2. Оптимизация продукта и контента - анализ stickiness помогает выявить наиболее привлекательные части продукта для пользователей, что позволяет корректировать стратегию развития компании и продукта. Для более детального анализа метрику stickiness необходимо декомпозировать по различным элементам вашего продукта.
🗓️3. Планирование маркетинговых стратегий - понимание stickiness помогает лучше планировать рекламные кампании и стратегии удержания пользователей. Если вы запустили кампанию по привлечению новых пользователей, скорее всего, stickiness временно снизится. Stickiness можно использовать как контр-метрику: если из новичков мало кто становится постоянным пользователем и метрика сильно проседает, то, вероятно, компания не достигает успеха.