Разделить команду на инфраструктуру и продукт

Команда инфраструктуры:
⁃ Разработчики с широким кругозором
⁃ Найм небольшой

Люди, которые не приносят пользу (и выручку!) бизнесу напрямую — по сути, это такой «налог на инфраструктуру».

Команда развития продукта:
⁃ Разработчики, близкие к бизнес процессу
⁃ «Реальная» работа (в терминах бизнеса)
⁃ Весь найм сюда

Работа начала налаживаться, но система имеет большую инерцию и по-прежнему пайплайны падают. Просто взять и переписать всё с нуля заняло бы год (= полностью остановить работу над продуктом на это время).

Решение:
⁃ Выделить квоты времени на починку самого важного: 20-40% своего времени разработчики разбираются с технологом.
⁃ Ввести «дежурство». Разработчик на 100% времени занимается стабильностью системы: выкатывает релизы, оперативно чинит мелкие баги, сложные — диагностирует и делегирует. Дежурят все по очереди.