Что такое Лестница Бена Ханта и причем тут курсы

Лестница Бена Ханта, известная также как «Лестница узнаваемости или осведомленности» - это маркетинговая теория, которая предлагает сегментировать пользователей по степени их знания о продукте/компании/услуге. В зависимости от того, на какой ступени находится пользователь, вы выбираете разные механики продвижения.

Всего ступеней 5, при этом покупка всегда происходит на пятой ступени лестницы:

- Отсутствие проблемы или Безразличие – пользователь даже не осознает проблему;
- Осведомленность – осознает проблему, но не знает путей решения.
- Сравнение – активно ищет решения, изучает способы и сравнивает между собой;
- Выбор компании/продукта/услуги – пользователь уже выбрал решение и продукт, но еще не совершил покупку.
- Покупка – пользователь выбрал ваш продукт и совершил покупку.

Следуя по этой лестнице, курсы могут выступать, как продуктом, который решает проблему пользователя и на пути за которым он пройдет по всем этапам, так и инструментом, который помогает закрыть задачу на одном из этапов. Например, с помощью бесплатного курса можно рассказывать о путях решения проблемы на этапе осведомленности или использовать онбординг-курс, как инструмент, который позволит подчеркнуть преимущества вашего продукта по сравнению с конкурентами.

Делитесь в треде, какие еще вы видели примеры использования курсов, как инструмента продвижения