Три позиции работы с клиентом

С клиентом можно работать из трёх позиций, но только одна — комфортная и стабильная:

📌 Клиент > ты
Когда клиент для тебя «большой и важный», ты автоматически становишься «маленьким и неважным»

Что происходит с клиентом: он чувствует своё превосходство, давит на лишние задачи, правки, сжимает сроки
Что происходит с тобой: ты чувствуешь, что тебя не ценят как эксперта; появляются тревога и неуверенность

📌 Клиент < ты
Когда ты ощущаешь себя «выше» клиента, кажется, что всё под контролем

Что происходит с клиентом: он чувствует, что его проектом занимаются по остаточному принципу, нет погружения в задачи
Что происходит с тобой: в моменте всё норм, но потом клиент уходит

📌 Клиент = ты
Вы на равных. Вы оба профессионалы в своей сфере, уважаете друг друга и сотрудничаете эффективно

Что происходит с клиентом: он понимает, что обратился к профессионалу, который решит его задачу лучшим образом
Что происходит с тобой: ты умеешь отстаивать своё мнение с уважением к клиенту и его проекту

Итог: оба довольны, проект развивается ✨

А вы из какой позиции чаще всего работаете с клиентами?