Встретил на конфе своего бывшего -1. Парень теперь Директор по продажам в крупном ритейле - лощеный, уверенный, за плечами сделки на сотни миллионов и команда в 40 человек.
Мы стоим, пьем кофе, и он вдруг говорит:
Дима, я до сих пор помню ту нашу встречу пять лет назад. Я тогда принес отчет по воронке, а ты посмотрел и тихо сказал: «Пока ты просто пересказываешь мне цифры, а не показываешь корень проблемы и способ её решения - ты не управляешь процессом, ты за ним просто наблюдаешь. Иди и не возвращайся, пока не увидишь в этом отчете не статистику, а план действий». Это был самый важный урок в моей жизни. После него я за месяц перестроил всё мышление. Спасибо.
А я стою и улыбаюсь, потому что я вообще не помню этот случай.
Для него это был момент истины, разделивший карьеру на «до» и «после». А для меня - рядовой рабочий эпизод. Скорее всего, я просто хотел, чтобы он наконец-то включил голову. А еще, скорее всего, я был дико уставшим, потому что обычно я так резко не общаюсь.
И в этот момент мне стало не по себе.
Мы часто думаем, что управление - это про цифры, процессы и результаты. Но на самом деле управление - это колоссальная ответственность за чужие жизни.
Твоя случайная фраза, брошенная на бегу или в конце тяжелого дня, может либо построить лидера, либо навсегда сломать профессионала. Ты можешь направить человека одной точной мыслью, а можешь случайно прибить его амбиции неудачным комментарием.
Самое страшное, что ты никогда не знаешь, какая именно твоя фраза станет для них тем самым «фундаментом».
Уходя из офиса, мы закрываем ноутбуки и забываем о задачах. Но наши слова продолжают жить в умах наших людей годами. И важно, чтобы спустя пять лет они говорили нам спасибо, а не прорабатывали наши уроки с психологом.
А вы помните фразу руководителя, которая перевернула вашу карьеру?
Она вас построила или сломала? Напишите в комментариях 👇🏻