Как не потрять год на внедрение идеи

О том, как работать с сопротивлением, чтобы затащить защиту проекта, я рассказывал на этой неделе — читайте [здесь].

Сегодня — о собственных ошибках, которые привели меня к этим выводам.

Я вёл в Авито проект по внедрению автоматизированных ботов в систему коммуникации с клиентами. И я поставил перед собой амбициозную цель - разогнать эту историю на все вертикали, и внедрить это везде и сразу.

Конечно, я вляпался в сопротивление.

Руководители других вертикалей отнеслись к идее без энтузиазма, аргументируя рисками:
• сработает ли это вообще,
• интересна ли автоматизация клиенту,
• можно ли настроить под запрос,
• как развести работу менеджеров и бота.
Несмотря на цифры и прогнозы, моим коллегам было этого мало для «полной ясности и прозрачности».

И я пытался переубедить. При чём всех! Работал с сопротивлением через аргументы, «отвоёвывал» проект и его пользу, вместо того, чтобы вовлечь и «опразрачить».

А потом я допёр, как именно мне нужно было делать: на самом деле мне не нужны были все вертикали сразу. Нужны были лояльные к этой идее, чтобы обкатать с ними пилот и докатить его уже до остальных. Но вместо этого, я потратил время и силы на переубежденные сопротивляющихся.

Итог: система была внедрена во всём Авито. Но вместо того, чтобы потратить на это несколько месяцев, мы потратили больше года.

📌 Вывод: иногда недостаточно даже самых чётких аргументов. Нужна тонкая настройка и правильное прицеливание сил, времени и ресурсов.

Я научился — и вы сможете.

👉 Нужна помощь? Приходите ко мне на 1х1 — [@dmagrunin]