🗣 Вчера состоялся очередной эфир разборов в найме. Но в этот раз мы разбирали ситуацию со стороны нанимателя. Кирилл пришел с запросом на масштабирование своей команды, а именно: как набрать хорошую команду и управлять ей.

🧐 Построили разбор вокруг 2х основных направлений:

6️⃣ выстраивание KPI:
Чтобы набрать сильную команду нужен точный портрет сотрудника. Как мы его собирали:
😶‍🌫️ определили процесс, который сотрудник закрывает (например, привлечение клиентов для фронт-менеджера)
😶 для процесса определили KPI
🙂 определили нужную компетенцию (например для фронт-менеджера коммуникативные навыки, готовность к стрессовым диалогам, знание этапов продаж, и т.д.)

🙂🟰⁉️Обсудили, как определить на собеседовании соответствие кандидата нужным компетенциям. Здесь я поделился своим ретроспективным подходом - я определяю через прошлый опыт. Например: “Расскажите про ваш большой факап? Какие выводы вы сделали?”. Из ответа обычно нужную компетенцию видно.

2️⃣ выстраивание процессов
Здесь мы взяли за основу 5 этапов управления PMBoK, но немного модифицировали под запрос Кирилла:
➡️Планирование: прозрачно объясняем цель - «что» именно сотрудник должен делать.
➡️Организация: также прозрачно объясняем, «как» именно сотрудник сможет ее достичь.
➡️Мотивация/Стимулирование: еще раз вспомнили и разобрались на морковке 🥕, чем отличается мотивация от стимулирования, и когда применять то или другое.
➡️Контроль: не путать со слежкой и со встречами 1х1. Выставляем точки контроля, исходя из задач и опыта сотрудника, и условия контрольных встреч (какие метрики смотрите, что готовите ко встрече и т.д.).
➡️Анализ: как идет процесс? Если криво - анализируем в чем именно проблема: процесс/сотрудник/наниматель. Очень важный этап, потому что, отталкиваясь от него, мы можем запланировать следующий цикл с учетом ошибок.

📌Важно было отметить с Кириллом, что увольнение раньше этого этапа не всегда позволяет сэкономить деньги нанимателя, даже если кажется, что это сотрудник сильно косячит. Без анализа нам это не установить, и проблема может быть в другом. А каждый новый сотрудник - это всегда новый цикл и новые затраты.

📝 В конце разбора Кирилл определил план на неделю:
▫️ почитать книгу "Лидер и племя»
▫️подписаться на мой закрытый канал. 🤷‍♂️ Таких разборов там будет много, а еще короткие митапы, как вариант сопровождения в самом разгаре процесса.

🙏Спасибо Кириллу за предоставленный кейс и всем участникам эфира за включенность в проблематику запроса!🤝