Россияне стали активно заказывать фастфуд через приложения. Но это не гарантирует выбор определенного ресторана — гость использует в среднем 1,7 приложения поэтому за каждый заказ нужно бороться.

Что помогает возвращать клиентов? Сайты и приложения с личными кабинетами, которые запоминают предпочтения, предлагают персональные скидки и упрощают повторные заказы.

О том, каким должен быть цифровой канал заведения, чтобы гость возвращался снова и снова.