Отчет User Interviwes: Состояние исследований пользователей - 2024

Отчет основан на опросе 759 исследователей с общим опытом работы 6013 лет.

Ключевые выводы:

🟢 Чаще всего исследования передаются в другой отдел: 34% - в продукт, 22% - в UX, 21% - в дизайн. При этом около 77% исследователей работают в одной из этих трех команд, и только 6% исследователей работают в отдельной команде исследователей/отделе, занимающимся только исследованиями

🟢 22% респондентов отметили, что их компании уволили сотрудников, занимающихся только исследованиями, что продолжает тенденции 2023 года - тогда таких компаний было около 20%. При этом 73% исследователей в ближайшие 10 лет планируют заниматься только исследованиями и видят в этом свое карьерное будущее

🟢 Респонденты отмечают, что им приходится доказывать свою ценность в компании: 50% используют для этого KPI и другие количественные метрики; 15% связывают результаты своей работы с показателями дохода компании. 13% заявили, что не пользуются никакими методами для отслеживания результатов своей работы (по сравнению с 32% таких респондентов в 2022 году)

🟢 56% исследователей используют в своей работе ИИ (по сравнению с 25% в 2023 году). 12% не планируют использовать ИИ вообще

🟢 75% исследователей отмечают высокую или очень высокую поддержку своей работы со стороны коллег и 57% - со стороны руководителей. Процент разочаровавшихся в своей работы как раз из-за отсутствия поддержки снизился с 20% до 3%

🟢 Среднее количество исследований на одного исследователя - 12/6 месяцев, половина из которых - качественные

Источник

Во вложении также прикрепляю файл с вопросами и ответами респондентов, а также делюсь ссылками на отчеты за 2023 и 2022 годы.