Отчет OMD OM Group: Новая реальность 2.0: реакция потребителя

Ключевые выводы:

🟢 Сократились негативные ожидания относительно изменения дохода (22% ожидает сокращения дохода против 27% в конце 2023)

🟢 Удовлетворенность своим финансовым положением в 2024 сохранилась на прежнем уровне. Доля тех, кто считает свой уровень финансовой удовлетворенности выше среднего, составляет 43%. В марте 2022 эта группа составляла 23%, а во время весеннего локдауна 2020 – 19%

🟢 Положительные ожидания потребителей от импортозамещения сохраняются. От 37% в автомобильной категории до 81% в продуктах питания считают, что импортозамещение может справиться в полной или значительной мере. В наиболее высокотехнологичных категориях приоритет смещается в сторону товаров, произведенных в «дружественных» странах

🟢 Популярность общепита – один из главных трендов последних лет. 83% потребителей хотя бы раз в месяц потребляют еду, приготовленную не дома. Чаще всего посещают рестораны быстрого обслуживания, так как главным фактором выбора заведений является цена

🟢 Несмотря на популярность всех форматов питания недомашней едой, потребители руководствуются ценой блюд как в офлайне (70%), так и в онлайне (68%). Вторым фактором при выборе заведений общепита является удачный предыдущий опыт посещения (44%), при выборе доставки – скорость доставки (57%)

🟢 С 2020 года интерес к блогам и блогерам снизился, но не к товарам в блогах. В 2024 31% респондентов ответили, что следят за блогами/блогерами (по сравнению с 54% в 2020 году)

🟢 Несмотря на снижение ряда показателей лояльности к блогам, пользователи одобряют рекламу товаров и услуг в блогах, но важно, чтобы рекламируемый бренд соответствовал образу блогера. Доля подписчиков, узнающих из блогов о товарах и покупающих рекламируемые блогерами товары не изменилась. 51% использовали промокод от блогера

🟢 Пользователи чутко реагируют на высказывания блогеров, и легко могут отменить подписку (66%). Мужчины, несмотря на меньший охват, значительно больше вовлекаются в контент, чем женщины