Отчет IPSOS: Эмоции, за которые готовы платить россияне

Отчет подготовлен в рамках Продфорума, который прошел 9 февраля

Ключевые выводы:

🟢70% молодых людей ценят впечатления выше обладания материальными ценностями (эмоциональная привязанность важнее технологической)

🟢Клиенты, которые привязаны к компании эмоционально чаще отдают ей предпочтение, рекомендуют и готовы оставаться с брендом даже после плохого обслуживания

🟢Россияне становятся более интровертными (в начале 2020 года доля интровертов старше 16 лет составляла 33%, к концу 2023 года - 36%). 67% опрошенных отметили, что скорее проведут спокойный вечер дома, чем пойдут на вечеринку с компанией. 42% не любят проявлять истинные чувства

🟢Все меньше россиян демонстрируют в своем поведении поддержку и взаимовыручку, все больше – соперничество и первоочередность собственных целей и интересов (32% соперничающих в начале 2020 года, 38% к концу 2023)

🟢Тренд на увеличение доли населения с консервативными взглядами. Консерватизм более характерен для жителей небольших городов. Население мегаполисов, напротив, более открыто всему новому

🟢Снижение важности здорового образа жизни. Пик внимания к здоровью пришелся на пандемию - 31% респондентов отмечали высокую ценность здоровья, к концу 2023 года высокую ценность отметили всего 24%

🟢Снижение значимости «брендомании» (34% респондентов отметили, что бренд не важен). Россияне спокойно переключаются на продукцию отечественных брендов. Эмоциональная привязка к брендам и импортной продукции в большей степени характерна для зумеров и молодежи, а также для жителей городов-миллионников.

В зависимости от того, кто клиент и какие эмоции он испытывает, должна строиться коммуникация компании.

Рекомендация в отчете: во время роста тревожности бренды в своих рекламных сообщениях должны создавать эмоциональную поддержку, стабильность и положительный настрой на будущее.

Давайте обсудим отчет в комментариях!