Метод мокасин (Moccasin Technique)

👞👞👞
Техника пришла нам из методологии Дизайн мышления. Что это такое? В основе крылатое выражение неизвестно кого: «Не судите о пути другого человека, пока не пройдете милю в его мокасинах» 😁

Суть состоит в том, чтобы от наблюдения и опросов пользователей перейти к более глубокому уровню «познания» своей целевой аудитории. Например, будучи управленцем вы можете пойти «в поля» и встать за условный прилавок, чтобы лучше понять продавцов. Разработчик может на время стать пользователем своего продукта, чтобы вникнуть во все нюансы. А в Сбере, например, для развития сервисов для людей с ограниченными возможностями разработали программу для шлема виртуальной реальности, позволяющую ощутить себя инвалидом по зрению и слуху, попавшим в отделение банка.

Скажу честно: у меня такой опыт был только на тренингах, но очень хочется проект, в котором можно пожить в шкуре пользователя. Был ли у вас опыт «переобувания» в чужую обувь? Расскажите ❕❕❕