Эмоциональный контакт с респондентом 😵‍💫

Казалось бы, что может быть проще, чем задавать вопросы (которые у тебя предварительно написаны)? Но есть респонденты, к которым на хромой козе не подъедешь, а опросить их обязательно нужно.
Или люди из другой культуры/ социального слоя, с которыми вы не часто общаетесь в обычной жизни.

Начните с эмоционального контакта 💫💫💫
🔸Расскажите о себе и о цели исследования: дайте больше информации о том, зачем человек сюда пришел (и что ему ничего не угрожает=))
🔸Каждый человек, пришедший к вам на интервью, важный и особенный. Покажите ему это!
🔸Проявляйте эмоции: жестикулируйте, улыбайтесь. Нет ничего хуже, чем разговаривать с роботом
🔸Показывайте, что вы заинтересованы в том, что говорит респондент. Задавайте дополнительные вопросы
🔸Применяйте активное слушание (кивайте, говорите «да»)
🔸Поддерживайте неформальный тип общения.

Эти советы помогут не только раскрепостить человека и узнать, что он думает на самом деле, но и сохранить взаимодействие с ним на будущее. Кто знает, для какого кастдева он пригодится в следующий раз?😉