Мне ли как человеку, всю жизнь проработавшему в больших корпорациях не знать, что изменить текущие процессы не то, чтобы самое простое занятие? 🥴
И ситуация, когда ты, вдохновленный примерами трансформации бизнеса через исследования, приходишь к начальнику, чтобы предложить обратиться к пользователю, а получаешь в ответ: «нам некогда, беги и делай» - не кажется мне странной.
Что делать? Предлагаю использовать простой алгоритм:
🍩Посмотрите на текущие бизнес-процессы и поймите, какие решения принимаются на каждом из этапов и какие сейчас есть проблемы (на основе имеющихся данных)
🍪Определите, какая информация нужна для принятия этих решений
🍭Определите, какую информацию могут дать исследования и какой профит принести
🍰Договоритесь с ключевыми стейкхолдерами об интеграции исследований в бизнес-процесс. Объясните им: а) какую информацию будут давать исследования, б) какие решения такая информация поможет принимать, в) почему такой подход к принятию решений более эффективен.
Несколько лайфхаков для того, чтобы было проще стартовать:
🔅Начните с наиболее частого и значимого для бизнеса процесса. Это повышает вероятность причинить пользу и быстро найти интересантов внутри
🔅Интегрируйте исследования прежде всего на самых ранних этапах бизнес-процесса. На этапе идеи гораздо выше степень неопределенности и смысла от того, чтобы от нее скорее избавиться
🔅Выбирайте простые и понятные методы (качественные интервью, количественные, коридорные тесты), результаты которых не будут подвергаться сомнению и критике.
Let’s