Волшебный момент вашего продукта 🧙

Нашла у себя в «библиотеке» (свалка материалов, которые я считаю полезными и собираюсь посмотреть как-нибудь потом😁) отличную книгу - THE GROWTH HANDBOOK от компании lntercom.

А в ней – занимательную теорию о «волшебном моменте» от вице-президента Facebook, Алекса Шульца. Он описывает «особенный» момент, ради которого используется продукт, а для бизнеса он служит цели «Активация пользователей».

Активация – это процесс превращения привлеченных пользователей в активных клиентов – людей, которые платят за ваше решение и ценят его 🖕

«Для Facebook «волшебный момент» – это момент, когда вы видите лицо своего друга. Когда вы видите именно тот коллекционный экземпляр, которого вам не хватает, именно это и будет волшебным моментом на eBay. Когда вы ищете что-то на Airbnb и находите именно то первое объявление, тот классный дом, в котором вы можете поселиться, это и есть волшебный момент».

Автор теории увещевает: «Подумайте о том, в чем заключается волшебный момент для вашего продукта, и дайте людям возможность испытать его как можно быстрее. Вы можете легко перейти от 60-процентного удерживания до 70-процентного»

💫💫💫
Я сформулировала для своего будущего сервиса это так: Удивление и вдохновение, которое испытывает заказчик, увидев результаты исследований (и немедленно придумав, как теперь все улучшить) – это тот момент, ради которого он начнет использовать продукт и никогда не слезет с «игры» исследований))

Ссылка на книгу будет в комментарии