Продолжаю слушать классную книгу. Она была у меня в закладках еще с тех пор, как я начала активно заниматься глубинными пользовательскими интервью.

Книга про сократовские принципы. Сократ называл себя "акушером идей": его задача была не вложить мысль в голову собеседника, а помочь ему самому ее родить.

Инсайтов тут просто туча (для меня). Но вот небольшой ТОП (актуальный не только для исследователей):

1️⃣Мы боимся вопросов – и это делает диалоги «пустыми»
Люди придумали правила, которые делят вопросы на "удобные" и "слишком деликатные". Из страха задеть собеседника договорились задавать только уместные вопросы и избегать по-настоящему важных. Вспомните когда мы в последний раз со своей дочерью реально интересно беседовали?
2️⃣Большинство разговоров - это дебаты, а не диалоги
Мы стараемся убедить собеседника в своей правоте, вместо того чтобы вместе искать ответы. Поэтому большинство разговоров больше похожи на дебаты, чем на диалог: мы предпочитаем говорить, а не слушать, нам некогда задавать вопросы, и признать, что чего-то не знаем, - вообще не вариант.
3️⃣Сократовская установка — это «не-знание» как сила
Вот это вообще самое сложное. Абсолютно любой теме нужно поверить, что ты ничего не знаешь. Только после этого ты начнешь слушать собеседника. Ну и «слушать» - это отдельный навык, который тоже тренируется.

В общем, учусь слушать – кажется, этот софтскилл не повредит ни в какие времена. 👀