Сопротивление изменениям

Друзья, решила чуть-чуть порассказывать инсайты, которые унесла из курса в Сберуниверсистете по управлению изменениями.

Вообще само то, что изменениями можно управлять в формате четкого алгоритма (делай раз, два, три) – для меня стало инсайтом))

Всегда казалось, что «ну это же уникальная ситуация», нужен свой подход. Или «начнем менять, а дальше посмотрим, что будет».

Оказалось, это иллюзия. Потому что процесс изменений СИСТЕМЫ – по сути не отличается, не важно, ты внедряешь новый AI процесс, влияющий на тысячи человек, или проводишь собрание жильцов и предлагаешь им перестать курить в подъезде.

Ну ладно, может и отличается – но совсем чуть-чуть). Но что важно: изменения надо научиться ПРОДАВАТЬ, с сопротивлением работать НУЖНО, а внедрение всегда должно сопровождаться измерением метрик.

Кому-то это может казаться очевидным, а для меня – инсайт. Поэтому буду тут рассказывать подслушанные лайфхаки, ну заодно переосмыслять и пробовать их применить в жизни.

А пока – напишите, пожалуйста, в комментариях – какая, по вашему, у человека первая реакция на любые изменения?