Нужно ли учитывать экстраверсию респондентов в исследованиях?

Продолжим размышления из рабочих будней. Обожаю общение в кулуарах с коллегами. 😊Как я уже говорила, многие из них социологи и психологи, еще и с научными степенями. Поэтому разговоры часто носят размышленческий характер.

Вчера обсуждали экстраверсию. Я топила за то, что все мы – амбиверты, то есть сочетаем в себе черты как интроверта, так и экстраверта, обладая гибкостью в общении и адаптацией к разным ситуациям. На что получила резонное замечание, что экстраверсия и интроверсия вообще - обусловлена биологически и в любой жизненной ситуации люди будут действовать по-разному.

Экстраверты чаще реагируют на происходящие события через внешнее (видно яркую эмоциональную реакцию), интроверты – через внутренние переживания.

Задумалась над степенью реакции. Если Лавка привозит мне гнилой мандарин я реагирую внутренним раздражением. Муж (находящийся на шкале экстраверсии значительно выше в полису) - немедленно ставит оценку 1 балл и пишет гневный отзыв.

Уловили идею?

Получается, что и для пользовательских исследований это критически важный фактор и для качества данных, и для интерпретации. Когда мы делаем классические продуктовые исследования CustDev / UX / JTBD, мы фокусируемся на отчетах as is. Как будто все наши пользователи – амбиверты. Но один и тот же баг они оценивают от 1 до 5, на одни и те же ситуации реагируют с разной степенью интенсивности.

Я понимаю, что учитывать еще и тип личности на этапе рекрута – мега сложно. Но если мы научимся использовать личностные различия как еще один аналитический слой, будет отлично.

Что думаете?