Простой инструмент для создания JTBD- персон

Иногда прежде, чем стартовать новую активность, имеет смысл вспомнить, для кого мы ее делаем. То есть – составить пресловутый портрет клиента. Вариаций/ фреймворков масса. Одним из самых жизнеспособных (для того, чтобы не просто красиво описать, но и пользу от этого получить) я считаю портрет по jobes-to-be-done (JTBD).

То есть описать клиента не с точки зрения соцдема или других личных характеристик, а через «работы», которые связаны с вашим продуктом.

JTBD – это по сути – фреймворк, нужно ответить на вопросы, чтобы получить целостную картину. Кто он? Какие задачи решает? В какой области эти задачи? (функциональные, эмоциональные, социальные). Какие у него боли и пр?

Как составлять?
o В идеальном мире – проводить глубинки и потом на их базе составлять портреты
o В неидеальном – собирать уже имеющуюся информацию (например, поговорить с отделом продаж/ клиентскими менеджерами/ маркетингом)

В качестве инструмента предлагаю вам свой, свежесозданный, максимально простой. Пользуйтесь! https://jtbd-canvas.lovable.app