Фейковые респонденты, или как я стала прожаренным «кастинг-директором»

Последние проекты шли у меня не то, что тяжело – эпично. Я давно делаю исследования со сложными для поиска респондентами (и B2B, и B2C), но с таким столкнулась первый раз. Расскажу сначала, как производится рекрутинг на исследования.

Если аудитория сложная для поиска, я обычно обращаюсь к рекрутинговым агентствам. Это такие компании, которые специализируются на поиске аудиторий для маркетинговых исследований. И даже если вам нужны секретари в компаниях, которые в прошлом году искали офисы для аренды площадью от 500 кв метров с помощью смартфона или еще какой-нибудь заковыристый сегмент – вы можете его таким образом найти.

Как ищут рекрутеры? Обычно у них есть уже накопленная база готовых отвечать на вопросы людей (не бесплатно, конечно), они рекомендуют своих коллег, плюс есть много групп/ профсообществ/ сайтов, где можно «отловить» людей разных профессий и интересов. Дальше им дается скриниговая анкета – это способ отсечь всех тех, кто не должен пройти отбор и оставить только ту ЦА, которая вам нужна. Ну и после отбора рекрутеры созваниваются с респондентами, удостоверяются, что они действительно работают в той или иной компании/ купили нужный продукт и т.п.

Схема всегда работала отлично, но сейчас что-то начало ломаться. Один за другим мне на исследования приходили люди и несли фееричную чушь, которую может придумать только очень плохой актер (помните, раньше по федеральным каналам показывали низкобюджетные русские сериалы, в которых актеры играют так, что за них становится стыдно тебе?🥴Как говорит мой муж – настолько плохо, что аж хорошо.

Вот и тут: я слушаю рассказы про компании, в которых они якобы работают и про обязанности, которые выполняют. И понимаю, что человек-то готовился: изучил тему исследования, специфику компании, которую он «представляет», узнал ее оборот, историю и т.п. Но если вслушаться в обилие ничего не значащих фраз, можно увидеть зияющую дыру отсутствия какой-либо конкретики и вообще МЫСЛИ 🫣

Пообщавшись со своими коллегами – исследователями, я поняла, что фейковые респонденты – не только моя проблема. Это как нашествие саранчи или филлоксеры – на виноградники. «Легкие деньги», которые можно заработать, сидя дома и просто отвечая на вопросы, толкают взрослых (и даже пожилых людей) придумывать себе новые личности, неумело подделывать визитки в power point и всеми способами попасть на платные интервью. Коллеги рассказали мне про целые сообщества, где фейкоделы делятся лайaхаками о том, как надурить рекрутеров.

Не хочу тут обсуждать вопросы этики, но хочу чтобы вы, моя аудитория, кто тоже проводит исследования и нередко ищет респондентов «из вне» знали, как с этим справляться.

Мой чек-лист – прилагается. Качественных вам респондентов! Если у вас есть свои методики "вычисления" фейков, пожалуйста, поделитесь в комментариях.