Строим дерево проблем/ решений

Недавно наткнулась на классный суперполезный гайд по построению деревьев проблем и решений (Issue Trees) от консультанта McKinsey. Кому интересно углубиться – почитайте оригинал https://www.craftingcases.com/issue-tree-guide/

Пару слов о методе. Issue Trees - это один из популярных инструментов топовых консалтинговых фирм для структурирования и решения проблем. Они помогают превратить сложную задачу в понятную последовательность действий, а еще взглянуть на задачи системно и выработать конкретные шаги для их решения.

Не знаю, как вы, но я обожаю рисовать структуры и майдмэпы. Потому что с их помощью большие и сложные проблемы (типа оттока клиентов), к которым страшно просто так подойти, становятся понятными, «пережевываемыми»), управляемыми) По сути, мы рисуем «карту» проблемы.

Шаги по построению Issue Trees
1️⃣Определите главную проблему
Чётко сформулируйте, что именно нужно решить. Это станет основой вашего дерева.
2️⃣Разбейте на категории
Разделите проблему на основные факторы, которые могут её объяснять.
3️⃣Добавьте детали
Для каждого фактора углубитесь в конкретные причины.
4️⃣Проверьте структуру
Убедитесь, что все причины не пересекаются и полностью покрывают проблему (принцип MECE).

Что полезного для меня было в самом гайде:
🎄Инсайт: «Деревья» можно использовать для приоритизации - выявить наиболее значимые аспекты проблемы и сосредоточиться на них (отмечайте приоритеты прямо в рабочей схеме, это удобно)
🌳«Деревья» помогают генерить гипотезы. Часто команде бывает сложно просто так начать придумывать, что не так, что можно проверить/улучшить. А режим их создания этому процессу может способствовать
🌴Через Issue Trees  можно прорабатывать задачи по проекту, просто пишите все, что нужно сделать и проверить по той или иной теме – и у вас почти готов роадмэп
🌵Это отличное подспорье ДО сбора данных. Пока вы не начали исследовать и, может быть, даже не понимаете, какие данные для принятия решений вам нужны.