Новый кейс – ИТ решение для малого бизнеса

Проект с самого начала был для меня challenging. Во-первых, сложный продукт заказчика (облачные солверы – это такие вычислительные системы для оптимизации процессов производства, логистики и поставок), во-вторых, огромное количество гипотез на входе и непонимание, какой функционал нужен малому бизнесу.

Заказчик, ИТ-компания Arhitex, уже давно на рынке делает сложные ИТ-решения для крупного бизнеса, B2B и B2G. Но понимания того, как устроены процессы у МСБ и их готовности платить совершенно не было.

👜О том, как мы подошли к дизайну исследования и что из этого получилось, можно посмотреть на сайте https://custdevochka.com/arhitex-it-resheniya-dlya-optimizatsii-biznesa

А я поделюсь несколькими интересными инсайтами:
🍐Многие бизнесы с оборотом до 5 млрд руб не имеют единой системы управлением и планированием процессов
🍒Большинство компаний испытывают трудности с долгосрочным планированием и считают его невозможным из-за огромного количества внешних факторов
🍊При этом интерес к ИИ и вера в его потенциал у бизнесов очень высокий (хотя руками еще мало, кто его трогал)
🥝Уровень автоматизации часто зависит не от оборота и отрасли, а от продвинутости фаундера или ТОПов.

Есть еще бенефит, который я вынесла из проекта – это пересмотр собственных процессов в Custdevochka. Да, мне не нужно высчитывать производительность оборудования и оптимизировать маршруты доставки, но четкие прозрачные процессы и понимания влияния на KPI – дают больше шансов оказаться в точке B, которую ты сам для себя выбрал.