Как когнитивные искажения влияют на ваши исследования?

Очень люблю эту тему, люблю в ней разбираться, посматривать научных журналистов/ блогеров и отыскивать у себя когнитивные искажения в разных областях) 🫣

Но сегодня хочется поговорить, как они могут повлиять на исследования и тесты, которые проводят компании.

Что такое когнитивные искажения?

Когнитивные искажения — это систематические ошибки в мышлении, которые влияют на наши решения и суждения. Они возникают из-за того, что наш мозг пытается упростить обработку информации, часто полагаясь на эвристики и интуицию.

ТОП когнитивных искажений в исследованиях:

1️⃣Искажение подтверждения
Искажение подтверждения — это склонность искать и интерпретировать информацию так, чтобы она подтверждала наши уже существующие убеждения.
Пример: если маркетинговая команда уверена, что новый продукт – это пушка-бомба, они могут невольно искать только те данные, которые подтверждают их уверенность, и игнорировать противоположные свидетельства.
Как избежать: Отдавайте исследования независимым специалистам) Или включите в команду людей с разными точками зрения.

2️⃣Эффект якоря
Эффект якоря — это склонность полагаться на первую полученную информацию при принятии решения.
Пример: мы получили первую полученную информацию и мнения, и они стали отправной точкой для всех последующих суждений. Остальные данные «подтягиваем» под ту мысль, которая уже сформировалась.
Как избежать: Помнить про эту особенность мозга и не привязываться к первым полученным результатам, пересматривать данные и сделанные выводы критически.

3️⃣Эффект ореола
Эффект ореола — это склонность оценивать человека или компанию по первому впечатлению, которое может повлиять на дальнейшие суждения.
Пример: Бренд, который все любят и обожают, выводит на рынок новый продукт. Потребители, участвующие в исследовании, с первого взгляда впечатлены внешним видом продукта и делают вывод, что продукт высококачественный и эффективный. При этом они не оценивают продукт объективно, они находятся под влияние ореола любимого бренда.
Как избежать: Используйте слепое тестирование, когда участники не знают о бренде или дизайне продукта, оценивая только его функциональность и качество. Делайте многоаспектные анкеты, которые позволяют разделить разные аспекты продукта (дизайн, функциональность, цена, качество), чтобы получить более сбалансированную оценку.

Если тема интересна, личная рекомендация посмотреть блог научного журналиста и биолога Ирины Якутенко https://www.youtube.com/watch?v=wzNr8GdrYM0