Новый кейс: изучаем, как компании выбирают себе офис 🏘
cделан для портала коммерческой недвижимости OF.RU

Мне давно хотелось сделать кейс с недвижкой: эта отрасль, по моему мнению, остро нуждается в клиентских исследованиях и сильно их недополучает.

Экспириенс человека, выбирающего себе квартиру или место для работы (10, 100, 1000+ человек) – очень увлекателен. От возникновения потребности до переезда может произойти несколько пивотов («Нам точно нужно переезжать?», «А давайте вместо Севера Юг посмотрим», «Валентин Сергеевич решил, что хочет на Арбат» - и это только примеры, в жизни куда интереснее). И кроме толпы лиц принимающих решение, нужно учесть влияние всех экономических и политических потрясений.

В общем, я поняла, что коллегам из сферы недвижимости живется очень нескучно. И надеюсь, что наше исследование и сформированный по его итогам Customer journey map (клиентский путь) поможет им прицельно воздействовать на клиента на каждом этапе, разрабатывать новые сервисы и автоматизировать непростой процесс по аренде коммерческой недвижимости.

Кейс уже на сайте https://custdevochka.com/of-ru-portal-kommercheskoy-nedvizhimosti

Расскажите в комментариях, какая отрасль, с вашей точки зрения, больше всего нуждается в изучении user experience?