Говорить правду в исследованиях больно? 🤔

Короткий философский пост, навеянный постоянной необходимость говорить заказчику, что его продукт не идеален. Вы можете себе представить, что говорите матери, что у нее некрасивый ребенок? А какого сказать оунеру, что его детище пользователи не понимают и не воспринимают?)
😳
Мне по началу было тяжело, я и сейчас стараюсь сглаживать углы в подаче информации. Но есть неоспоримая истина, отлично выраженная цитатой основателя компании UserTesting Джимми Уильямса: «Если бы мы получали комплименты нашему продукту, мы бы не узнали ничего нового. Нам нужны люди, которые готовы критиковать наш продукт, чтобы мы могли улучшить его».