Онлайн или Офлайн?

Привет, исследователи! Я временно пропала из эфира, пытаюсь это себе объяснить концом года и большим количеством обязательств по проектам. Но, конечно, никакого оправдания мне нет.
Сегодня хочу обсудить, как все-таки лучше проводить интервью – в онлайн или оффлайн. С этим вопросом ко мне часто обращаются клиенты.
Сразу скажу – я топлю за онлайн для большинства кейсов, не связанных с наблюдением и случаями, когда нужно исследовать опыт в физическом пространстве (например, в магазине или за рабочим местом).
Но постараюсь объективно дать плюсы и минусы и того, и другого метода.

Онлайн
➕
☘️Экономия времени (за день можно провести несколько качественных интервью или др исследований)
🎄Возможность охватить респондентов со всего мира (не важно, торгуешь ли ты криптой в Казахстане или производишь молочные продукты на Бали – подключиться к зуму можно отовсюду)
🌿Исследователь не давит своим присутствием (это особенно важно, когда мы показываем готовое решение и просит человека оценить его. В онлайне сказать правду гораздо проще)🌳🍃Легко записывать, а потом и транскрибировать интервью (все инструменты для этого уже есть, ничего выдумывать не надо)

➖
🌸Возможные технические проблемы (интернет опять заглючил, камера отключилась, шеринг экрана не работает и вот это все – очень сбивает настрой обеих сторон)
🌷Опрашивать или тестировать детей в онлайн очень сложно (если вдруг у вас такие респонденты)
🌾Не подходит для тестирования физических вещей и проведения наблюдений

Офлайн
➕
🪴Легче наладить контакт с респондентом (особенно, если нужно обсуждать деликатные темы)
🌿Больше возможности для анализа (легче разглядеть всю невербалику, понять, что на самом деле думает и чувствует человек)
🌵Инсайты «в курилке» (то, что респондент не скажет вам на интервью, вполне может «вылезти» в неформальной беседе)

➖
🌼Долго
🍁Дорого
🪷Нужно просить делать скрины или записывать скринкасты.

Как проводите интервью вы? Делитесь мнением в комментариях!