Пирамида Маслоу вашего продукта

Уверена, все слышали и знают про Пирамиду Маслоу, характеризующие потребности человека, от базовых к более сложным.

Оказалось, что такая пирамида существует и по отношению к продуктам/сервисам. И придумал и описал ее Стивен Андерсон.

Какие этапы в ней мы видим:

🥑Функциональный (Functional) – обладает нужными функциями
🥭Надежный (Reliable) – решает определенный круг задач
🌶Удобный (Usable) – обеспечивает предсказуемый результат
🥬Соответствующий ожиданиям (Convenient) – легко вливается в жизнь/работу и вызывает привыкание
🫐Приятный (Pleasurable) – выточен по красоте и эстетике
🍉Значимый (Meaningful) – адаптируется под предпочтения пользователя

Верхние уровни пирамиды отвечают больше за эмоциональное восприятие, нежели за физическое — выразительность, основанную на персональной значимости для каждого пользователя, и удовольствие в использовании.

Как использовать?
Прописывать стратегию по каждому шагу: что вы должны дать пользователю, чтобы пройти на новый уровень взаимодействия. Что есть базовая потребность в вашем бизнесе, как стать значимее.

Какой уровень потребностей закрывает ваш продукт/ бизнес? Можете ли вы перейти на уровень «выше»?