Как использовать custdev в маркетинге? 🌟🌟🌟

Недавно я проводила опрос, в каких сферах было бы интересно применить подход к глубинному изучению пользователей. Маркетинг оказался в ТОПе, поэтому давайте сегодня поговорим об этом.
Безусловно, исследования – это и есть часть маркетинга, но сегодня хочу сконцентрироваться на тех моментах, которые обычно волнуют маркетологов.

Мой ТОП-3:

🟢 Найти целевую аудиторию продукта
Аудитория новых продуктов/ услуг не всегда очевидна (или создатели бизнеса могут в ней ошибаться). Проверить, насколько ваше решение отвечает потребностям потенциальных пользователей можно следующим образом: Создайте гипотезы по сегментам аудитории, подробно опишите, найдите респондентов и проведите решенческое интервью. Не стесняйтесь задавать вопросы о жизни людей (не абстрактные, а имеющие для вас ценность). По итогам у вас будет: портрет реальной аудитории (вот тут писала, как визуализировать Персону) и понимание того, насколько ваш продукт им нужен

🟢 Улучшить оффер и креативы
Узнать настоящие потребности и мотивы клиентов можно, задавая вопросы о том, как они сейчас решают свою потребность, что для этого используют и почему эта потребность у них вообще есть. И даже если вам кажется, что все инсайты уже известны, можно «нащупать» неочевидные моменты. А протестировать уже готовые креативы проще всего стандартным AB-тестомю

🟢 Протестировать позиционирование бренда
Удивительно, но если спросить аудиторию многих брендов, знают и понимают ли они их позиционирование/слоган, можно узнать, что единственный, кто верит во все это – это сам маркетолог). Сформулируйте позиционирование так, как бы вы хотели, чтобы все его слышали, зачитайте респондентам и постарайтесь понять: Верят ли они ему? Насколько оно понятно? Доносили ли до них его сотрудники компании (если контакт уже был).