164. Кейс «Гладильный уголок» — как нельзя тестировать гипотезу

Гладильный уголок — стартап в рамках одного ЖК. Гладильная комната с оплатой за услугу глажения. Т.е. пользователь приносит вещи, платит за каждую, потом получает выглаженные вещи (можно и в квартиру принести, если нужно, ведь в рамках одного ЖК).

По идее, услуга нужная. Ну как же: у всех есть вещи, все их гладят, значит все жильцы будут пользоваться услугами. Верно? Нет. Это типичная ошибка «Чесалка для спины».

Целевая аудитория прямо тут, под боком: дотянуться до нее можно без проблем. Стартап тестировал гипотезу через опрос в домовом чате. Вопросы были простые:
— Гладите ли вы?
— Как часто?
— Было бы здорово, если бы за вас погладил кто-то другой?

Неудивительно, что ответы в таком опросе ввели основателей в заблуждение и когда MVP продукта был реализован, оказалось, что никто особо не хочет отдавать вещи гладить за деньги... Но почему? Ведь «было бы здорово»…

В сухом остатке: [в очередной раз предупреждаем] опросы как единственный инструмент выявления потребности у целевой аудитории это плохо, потому что риск ошибки крайне велик.

#тестируемгипотезу@custdevlab #опрос@custdevlab #ошибки@custdevlab

P.S. В чатах, где можно найти респондентов для CustDev большая часть анкет для онлайн-опросов составлены таким образом. Хотите экспертизу вашей анкеты — оставляйте ссылку на нее в комментария. 👇🏼