134. Каким компаниям нужен custdev

Принято выделять три сценария, когда custdev-исследования нужно проводить:

1. Есть только идея продукта. То есть самого продукта или его MVP нет, нужно понять, «зайдет» идея потребителям.

2. Продукт есть, но продается не очень хорошо. Или продается хорошо, но может продаваться лучше. Обычно, метрикой, показывающей необходимость custdev, являются отказы или низкая конверсия в продажу.

3. Продукт есть, все продается хорошо, но нужно масштабировать бизнес. Кратный рост метрик может быть обеспечен через customer discovery, потому что даст конкретные эффективные направления для развития продукта.

В любом из описанных направлений custdev даст полезные данные для управления продуктом, коммуникациями или каналами продаж.

В сухом остатке: на любой стадии бизнеса от идеи до масштабирования custdev-процедуры поможет повысить эффективность трансформации бизнеса.

#custdev #исследованияпотребителей #полезное