101. Создание прорывных продуктов через CustDev

Прорывные продукты (или на англ. disrupt) — это продукты, меняющие правила игры на сложившемся рынке. Таким был Яндекс.Такси. От привычной модели заказа по телефону и долгой подачи продукт в итоге изменил поведение на заказ по ситуации и подача за пару минут.

Другим примером является компания Monsanto, производитель генно-модифицированного газона. Пока другие компании разрабатывали более совершенные газонокосилки, в Monsanto задумались о причинах необходимости стричь газон. В итоге компания предложила рынку газонную траву, которую не нужно подстригать — она просто не вырастает выше определенной длины.

Выяснить истинные мотивы потребления, болевые точки клиентов позволяют разные подходы к исследованиям, начиная от дизайн-мышления, заканчивая jobs-to-be-done. Провести исследование не так просто, но можно и нужно. Самое сложное это в последствии поменять привычное поведение потребителя в товарной категории.

Почти невозможно предложить рынку решение, которое будет прорывным, но не потребует изменения поведения человека.

Кстати, Monsanto была куплена Bayer в 2018 году за 63,5 млрд. долларов. А вот стартап Movista закрылся даже не начавшись. Причина провала их продукта на рынке как раз в необходимости изменении модели поведения потребителей.

В сухом остатке: разработать прорывной продукт на основе боли и потребностей клиентов не так сложно, как изменить привычное поведение клиентов в товарной категории.

#jtbd #disrupt #интересное