В этом году мы в Поинтере много говорили про клиентский опыт. А теперь пошли дальше — запустили серию подкастов «Хороший поинт». Для нас это про практики, реальные истории и то, как работают с клиентами лидеры индустрии.
🎧 Выпуск вели вместе с Вероникой — CEO агентства @CustDevica и прекрасная ведущая. В гостях — Анна Латыпова лидер по организации обратной связи ВкусВилл.
Поговорили про вау-сервис, автоматизацию, ИИ, метрики, команду - с примерами изнутри и веселыми историями.
💬 Подтвердили один из инсайтов 2025 года:
Все хорошие идеи — от клиентов. Надо просто больше говорить с ними и чаще выходить наружу.
🎯 В следующем году продолжим — хотим сделать полноценную серию подкастов с лидерами индустрии.
📺 VK Видео
📺 RUTUBE
📺 YouTube