👠 И тут я поняла — я хочу уволить человека, который… у нас не работает.

Иногда мне кажется, что я — не предприниматель. Я — живой Google Календарь с привкусом корицы и ПТСРа.
Потому что день начинается не с кофе, а с входящих от клиентов, команды, подрядчиков, новых лидов, старых лидов, потерянных лидов и вообще лидов, которых мы никогда не видели, но они нас как будто знают.

И вот сижу я такая, успешная, красивая, слегка вспотевшая, и вижу:
Новый парень в команде игнорит меня в чате уже вторые сутки.
А сам, прошу заметить, в Telegram сторисы пилит.
Тут, конечно, у любой здравомыслящей женщины случится лёгкое подгорание.

Я направляю прожектор недовольства, щурюсь, пишу гневное “алё, как слышно, прием?”, делаю скрин, кидаю менеджерам.
Типа: «Может, он забыл, что надо смотреть в рабочий чат?»
Предлагаю уволить. Серьёзно. Со всей ответственностью предлагаю убрать токсик-кейс.

🙂 А потом выясняется, что это не наш сотрудник.
Это лид, который оставил заявку пару месяцев назад, и у меня в телефоне они оба записаны одинаково.
И да, этот новенький — молодец, он просто ещё не знал, что у нас есть “обязательный ритуал подтвердить прочтение сообщения (реактом, ответом, стикосом итд).
И в целом — он норм. Просто не успел освоиться и заонбордиться. А я — успела загореться, сгореть и устроить мысленную-репрессию.

Мораль?
В мире, где тебе каждый день пишет 100+ человек, желательно помнить, кто из них хотя бы получает зарплату.

🥲 Но если вы думаете, что это конец истории — нет.
На другом витке реалий агентства:

— Однажды мы выбили оплату по счёту, который… не выставляли.
Пушили международного клиента, кошмарили несчастных китайцев когда будет предоплата.
Они такие: “Ща переведу!” — и перевёли.
Просто нашли мой счёт в договоре и отправили деньги.
И пришлось потом объясняться с банком, что это не отмыв, а мой склероз…

Вот такая вот я — фаундерка в большом городе. С ноутбуком, неврозами и кучей чатов, где всё время кто-то молчит… жаль, что не я.

А если хотите посмотреть, как ошибались мои друзья продакты — ловите ленту факапного позора:
😊 Маргариту в Так и было задумано
😊 Юлю в О чем плачут продакты
😊 Илью в Продакт поехал | Илья Лягушенко
😊 Свету в Я - Лаврик

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования