Простите, крик души.
Гуляю сейчас по собеседованиям, и уже несколько раз на этапе собеса с нанимающим руководителем (Н) происходит один и тот же диалог:
Н: - Расскажите свой любимый продуктовый кейс с последнего места работы
Я: [выдаю ему реально самый любимый кейс, мою гордость, суть которого сводится к перекраиванию системы уведомлений и результату "раньше пять специалистов делали клиенту плохо за месяц, а теперь один - за два часа и хорошо"]
Н: - Ну это вы про процессы рассказываете, а мне нужен продуктовый.
На этой фразе я обычно впадаю в экзистенциальную печаль и теряю интерес к диалогу. На последнем собесе я даже не выдержала и аккуратно спросила руководителя, в курсе ли он, что прибыль компании - это выручка минус себестоимость, и сокращение себестоимости продукта - тоже работа с продуктом, на что (надо отдать должное) получила "извините, конечно в курсе, нам просто это не интересно, нам нужно качать метрики".
Так вот.
Честно говоря, меня уже не первый день и даже год удивляет логика нашего продуктового цеха в вопросах метрик и денег. Все чаще я встречаю крен мышления в сторону "мы качаем метрики", а не "мы строим бизнес/систему со всеми ее приколами". Локальный рост какой-то конкретной цифры, добегание до показателей выручки любой ценой становится важнее структуры продукта, смысла его существования и, собственно, цены бега. Затратная часть полностью игнорируется, а вслед за ней постепенно отмирает и пользовательская.
Возможно, чаще всего эта черта встречается у сотрудников крупных компаний, которые привыкли воспринимать любой ресурс (в том числе, людей) как ниспосланный Богом, существующий вечно и неизменно, как воздух на планете. Одна бигтеховская спец по стратегии (которая, на мой взгляд, по роду профессии вообще должна спать в обнимку с P&L), как-то убеждала меня, что запустить новый продукт будет для нас абсолютно бесплатно (бесплатно = 2.5 месяца активной разработки всей командой), потому у нас уже все есть, осталось только закодить. В расчете в графе "Затраты" у нас стоял прочерк, зато LTV посчитали чуть ли не через интегралы.
На мой вкус, крен в "метрики" или выручку ничем не лучше, чем крен в процессы, как и в принципе любой крен. Это все равно что ходить в спортзал и качать ровно одну руку в надежде получить стройную подтянутую фигуру. Да, всегда надо думать о цифрах, но помнить, что цифры живут во всех процессах, а не только в выручке. В большинстве компаний же в какой-то момент суть профессии как будто сместилась с построения систем в сторону "давайте зарабатывать, сколько сможем и как только можем, пока не лопнем".
А потом все такие бегают по инфополям и кричат - ужас-ужас, сокращения, почему, за что. Да потому, что чтобы иметь побольше денег, надо не только побольше зарабатывать. Надо еще и поменьше тратить. И по-другому это не работает.
_____
К слову, для ИТ-компании, у которой нет заводов-пароходов, самый дорогой ресурс - это человеки и их часы работы, и именно они первыми идут под нож при наступлении окончательного дисбаланса доходов и затрат. А кейс про уведомления я теперь использую как проверочный и упорно ношу его на каждый собес.
Такие дела, чуваки. А что качаете вы?