Как потерять клиента за три секунды. Лайфхаки.
Недавно зашла на сайт одного бренда и поймала себя на мысли, что так и не успела понять, чем они вообще занимаются.
Сначала появилось окно с предложением подписаться на рассылку. Закрыла.
Затем — скидка 10% за первый заказ. Закрыла.
Следом просьба разрешить уведомления, а после — оставить номер телефона, чтобы со мной связался менеджер.
И только потом мне наконец показали сам сайт.
👸И проблема то здесь не в поп-апах. Они могут работать, если появляются в нужный момент. Проблема в другом: бизнес настолько хочет получить заявку, что забывает сначала познакомиться с человеком.
Представьте, что вы заходите в магазин, а консультант с порога просит оформить бонусную карту, подписаться на новости и оставить номер телефона. При этом вы еще даже не успели посмотреть, что вообще продается. Скорее всего, вам захочется просто выйти.
💋С сайтом происходит ровно то же самое. Пользователю нужно буквально несколько секунд, чтобы понять, туда ли он вообще попал. Что здесь предлагают? Почему это может быть ему полезно? Чем этот бренд отличается от десятков других? Если вместо ответов на эти вопросы человек получает сразу несколько просьб что-то сделать, доверия это не добавляет.
Мне кажется, одна из самых распространенных ошибок в маркетинге — пытаться ускорить клиента. Хотя чаще всего конверсию растит совсем другое: понятный первый экран, сильное предложение и ощущение, что тебе не пытаются продать что-то любой ценой.
Иногда лучший способ получить заявку — перестать просить ее в первые три секунды. Сначала познакомиться, а уже потом приглашать к следующему шагу.
🤩Кажется, это не последний маркетинговый грешок, который мы здесь разберем.