Если маркетинг незаметен — значит, он сработал

🤎Чем дольше работаю в маркетинге, тем чаще ловлю себя на мысли, что лучший маркетинг обычно вообще не замечают.

Никто не говорит: «Какая удобная форма заявки». Никто не обсуждает, как грамотно выстроен путь пользователя на сайте. Если всё сделано хорошо, человек просто находит то, что искал, оформляет заказ и идет дальше по своим делам.

💔 Зато стоит где-то ошибиться — это чувствуется сразу: окно с подпиской появляется раньше, чем успеваешь прочитать первый экран, а чтобы узнать цену, тебя просят оставить номер телефона. И вот тогда о маркетинге вспоминают.

Мне всегда были интересны вещи, которые почти никто не замечает: почему эта кнопка стоит здесь, а не на пять сантиметров левее, почему письмо приходит через час, а не через пять минут, почему выкладка книг на мероприятии тут, а не в другом месте.

По отдельности такие решения кажутся мелочами. Но именно из них складывается ощущение, что всё работает легко и без лишних усилий.

Мне кажется, в этом и есть смысл хорошего маркетинга. Не удивить человека, а сделать так, чтобы он спокойно получил то, за чем пришёл. Если после этого он вообще не задумался о маркетинге — значит, свою работу мы сделали хорошо.

🐎 #ПахалаКакЛошадь