Вчера на форуме «Цифровые решения» прошла любопытная сессия «Скрытые резервы», на которой эксперты говорили, как превратить накопленный цифровой опыт компании в реальные бизнес-результаты.
Обсуждали одну из самых актуальных проблем — во многих компаниях до сих пор отсутствует корпоративная культура, ориентированная на ответственное использование ИИ.
💬 Понравилось, как эту проблему прокомментировал Павел Потехин, и. о. генерального директора «МТС Линк»:
Цифровая память компании — это скрытый капитал. В звонках, чатах и документах сотрудники создают массив данных, который сейчас используется только примерно на 5%.
Проблема не столько в самих технологиях, сколько в отсутствии культуры использования ИИ в компаниях.
💬 Анна Петухова, генеральный директор «Семантика»:
Опрос Банка России среди 14,7 тыс. организаций показывает: ИИ используют около 14% компаний. При этом рост производительности благодаря ИИ только у 35% компаний, а рост прибыльности — лишь 11%.
Это совпадает с моими наблюдениями. Даже в 2026 году наши клиенты продолжают игнорировать возможности ИИ-агентов и платить огромные деньги за то, чтобы живой разработчик 24/7 отвечал на вопросы в чате. Хотя в 99 % случаев он просто ищет ответы в документации или истории переписки.
Получается парадокс: у нас в гараже стоит автомобиль с автопилотом, но мы продолжаем крутить педали велосипеда. Потому что так привычнее, а разбираться с автопилотом — некогда.