#فرهنگ_مهندسی (Engineering Culture)
یکی از نشانه‌های یک تیم مهندسی بالغ، این نیست که کمتر خطا می‌کند.
این است که از خطاها چیزی پنهان نمی‌کند.
در بعضی تیم‌ها، وقتی Incident رخ می‌دهد، اولین سؤال این است:
«کارِ چه کسی بود؟»
اما در تیم‌های مهندسی بالغ، سؤال فرق می‌کند:
«چطور ممکن است دوباره این اتفاق نیفتد؟»
این تفاوت، کوچک به نظر می‌رسد.
اما فرهنگ تیم را از ریشه تغییر می‌دهد.
وقتی افراد از سرزنش شدن بترسند،
مشکلات را دیرتر گزارش می‌کنند.
ریسک‌ها را پنهان می‌کنند.
و گاهی ترجیح می‌دهند باگ را موقتاً دور بزنند تا اینکه درباره آن صحبت کنند.
اما وقتی بدانند هدف، پیدا کردن مقصر نیست،
بلکه پیدا کردن علت است،
اطلاعات سریع‌تر به اشتراک گذاشته می‌شود.
و تیم، با هر Incident قوی‌تر از قبل می‌شود.
به همین دلیل است که Blameless Postmortem فقط یک جلسه بعد از Incident نیست.
یک طرز فکر است.
طرز فکری که می‌گوید:
«انسان‌ها اشتباه می‌کنند؛ وظیفه سیستم این است که اجازه ندهد یک اشتباه کوچک، به یک فاجعه بزرگ تبدیل شود.»
فرهنگ مهندسی از جایی شروع می‌شود که اعضای تیم،
برای گفتن حقیقت، احساس امنیت کنند.
چون تیمی که از اشتباهاتش یاد می‌گیرد،
خیلی سریع‌تر از تیمی رشد می‌کند که فقط سعی می‌کند اشتباهاتش را پنهان کند.