Готовимся к высокому сезону и обновляем некоторые условия работы. Изменения в основном технические и будут действовать поэтапно с 1 октября и 1 ноября 2026 года: уточняем сроки и правила, чтобы возвраты быстрее приезжали к вам, а на складах, в сортцентрах и ПВЗ оставалось место для новых заказов. Подробнее рассказываем в новости, делимся главным.
Что изменится в октябре
🔸FBS: новые сроки и стоимость хранения возвратов и невыкупов. С 1 октября невыкупы и возвраты будут льготно храниться первые 2 дня, а с 3 дня стоимость услуги составит 25 ₽ за отправление в день. День, в который вы забираете заказ, оплачивать не нужно.
🔸FBS: сократим общий срок хранения возвратови невыкупов до 10 дней с 15.10.2026 по 31.03.2027. Этот срок включает и льготное, и платное хранение. После товары могут быть утилизированы, поэтому заранее проверьте, какие возвраты и невыкупы нужно забрать.
🔸С 1 октября уточним в договоре процесс работы с задолженностью. Закрепим возможность привлекать для возврата просроченной задолженности за услуги Маркета представителей, в том числе профессиональных организаций, специализирующихся на возврате долгов.
Что изменится с 1 ноября
FBY: меняем подход к работе с расхождениями при поставке. Отменяем индекс качества для модели FBY — слышали от вас, что формула была сложной и расчёты были непонятны. Отменяем и действующий тариф за приём лишних единиц в поставке.
Сейчас, если на склад приезжает больше товаров, чем указано в заявке, за приём каждой лишней единицы начисляется 150 ₽. С 1 ноября вместо этого будет действовать штраф за расхождения между заявкой и фактической поставкой. Его размер будет зависеть от объёма лишнего или недостающего товара: 10 ₽ за литр, но не более 200 ₽ за единицу и 25 000 ₽ за всю поставку.
FBY: меняем стоимость обработки товаров при вывозе. Сейчас обработка товаров при вывозе оплачивается, если вы забираете их напрямую со склада хранения. С 1 ноября тариф начнёт действовать и при вывозе через сортцентр.
♦️ Для обоих способов вывоза стоимость обработки будем рассчитывать по объёму каждого товара: 20 ₽ за первый литр + 5 ₽ за каждый следующий литр, но не более 1 000 ₽ за товар. Объём каждого товара округлим вверх до целого литра.
♦️ При вывозе через сортцентр плата за обработку добавится к стоимости перевозки. Сам тариф на перевозку со склада до выбранной точки останется прежним.
Изменения коснутся заявок на вывоз, созданных с 1 ноября. Если вы создали заявку раньше, стоимость обработки рассчитаем по прежним условиям.
FBY: обновляем условия хранения готовых к выдаче товаров при вывозе. Если вы забираете товары через сортцентр, то хранение в первые 2 календарных дня после их готовности к передаче останется льготным. С 3-го дня хранение будет платным — 12 ₽ в день за каждый товар до 5 литров + 3 ₽ за каждый следующий литр сверх 5 литров, но не более 500 ₽ за единицу товара в день. День получения товара не оплачивается.
Если товары подготовят к передаче до 1 ноября, срок хранения будет отсчитываться с даты готовности. Плату начнём начислять после льготных 2 дней, но не раньше 1 ноября.
FBY, FBS: увеличиваем максимальный срок розыска потерянных отправлений до 70 дней. В высокий сезон увеличим максимальный срок розыска потерянных отправлений, после которого заказ автоматически будет отправлен на компенсацию:
🟥 С 1 ноября 2026 по 31 января 2027 — 70 дней.
🟥 С 1 февраля 2027 — снова 40 дней.
#договор@crmmarketplace