Сегодняшний скандал с Додо пиццей — это очередной урок брендам, что их сотрудники могут сотворить любую дичь и с этим нужно разбираться оперативно. Если вы не заходили сегодня в интернет, то вот вам немного контекста по ситуации:
В Челябинске курьер Додо проявил свою человечность и укрыл пледом замерзающую собаку рядом с пиццерией. Они там часто обитала и даже получила имя Додобоня. Итог — парня уволили одним днём, заявив, что следующий, кто укроет собаку пледом, пойдет за собакой. То есть, на улицу.
Началось всё с твиттера, где бренд начали хейтить и бойкотировать. Додо дали свой ответ, но немного поздновато и в комментариях всё равно требовали уволить эту руководительницу за бесчеловечность (14к комментариев, Карл). Единственное, за что я в этой ситуации реально могу похвалить Додо — они не стали игнорировать ситуацию, закрывать комментарии и прятаться в земле как страус. Взяли и отработали. Поздновато, но отработали.
Краткие итоги дня:
— Собаку пристроили в приют
— курьера не восстановили, но вроде как всё обещают выплатить;
— управляющую, которая уволила курьера одним днём, отстранили.
Если хотите моё мнение (конечно хотите, вы же подписаны на меня) — ситуация грустная. И подобных ежемесячно случается тысячи, просто не публикуются или вовремя душатся грамотными пиарщиками. И нет, там нет хэппи-энда, потому что она не выходит в люди.
Умоляю вас, бренды. Если у вас что-то случилось негативное — всегда идите на контакт с аудиторией. Или вас просто сотрут в порошок за сутки. Скорее всего, твиттерские.
