Президент Burger King Том Кертис опубликовал свой личный номер телефона, чтобы клиенты прямо ему звонили с претензиями и предложениями. Ближайшие несколько недель он обязан отвечать на звонки лично, без автоответчиков.

Так БК планирует сделать более прозрачную коммуникацию и добавить седых волос на голову своего босса.