#путьсамурая
Кстати, кто не знал: Почта России убрала детальное отслеживание посылок. Теперь только два статуса: «отправлено» и «получено». Говорят, чтобы «не перегружать пользователя информацией».

Вот это я понимаю: продуктовое мышление! Чтобы больше никто не жаловался на почту, ребята просто взяли и убрали то, на что все жаловались.

А чем мы хуже? Думаю, ничем. Поэтому предлагаю к рассмотрению следующие нововведения:

• Статус готовности проекта: убираем все, оставляем два: «Ждите» и «Дождались». Промежуточные статусы только тревожат. Клиент не должен знать, что его сайт вторую неделю никто не делает, так как программист в отпуске.

• Цены на сайте: убираем. Цена — это стресс, это сравнение, это принятие решений. Просто кнопка «Купить» и потом сюрприз при списании с карты.

• Дашборды для менеджмента: оставляем две метрики, «Все хорошо» и «Все плохо». Все равно никто не смотрит дальше первого слайда.

• Техподдержка: убираем статусы тикета «Принято → В работе → Ожидает ответа → Решено». Оставляем просто: «Мы вас услышали».

• Отзывы: делаем только два варианта, 👍 и 🙏. Негативные отзывы перегружают пользователя чувством ответственности за чужие чувства.

Сейчас пишу кейс на VC: «Как мы увеличили NPS на 40%, убрав из продукта всю информацию». С графиками. Графики тоже будут без подписей. Чтобы не перегружать читателя.