здесь только для состоятельных людей
Именно так сказала девушка, встретившая нас на пороге МТС банка Prive
Вы записывались?
И возмутило ж не то, что отделение обслуживает только премиальных клиентов, сами снобируем: я в сбере, муж в втб. Не то, что нас не причислили к «состоятельным» - наверное prive у МТС это высадка из вертолёта. И даже не ее абсолютно не учтивый взгляд. А формулировка фразы, которой она раз и навсегда прставила точку в отношениях с МТС…
Девочка, в зелёном синтетическом платьишке с Wb (что плохо соответствует уровню отделения prive в принципе) так и не научилась культурно выражать социальное разделение граждан. Если бы они позвали меня тренинг менеджером, то я бы предложила такую формулировку:
Скажите пожалуйста, вы по записи?
Данное отделение обслуживает клиентов только по предварительной записи у персонального менеджера, отделение для категорий клиентов премиального статуса в МТС банк.
ВСЁ 😁
Таким образом они бы не делили людей на состоятельных и видимо бомжей. А впечатление от посещения было бы намного приятнее. А ещё надо все таки соблюдать дресс код сотрудников - никаких синтетических зелененьких платьишек на девочках открывающих двери быть не может.
Кстати да, у МТС есть банк. Но я вам его не рекомендую 😅
Post #1360
194
Forwarded from Маркетинг на всю голову.
