Ицхак Адизес

Менеджмент - это диалог в процессе принятия решения и диктаторство в процессе его реализации.

Конфлик надо предвидеть, к конфликту нужно готовиться, конфликтом нужно уметь управлять и уметь перевести его из деструктивного в конструктивный.

Организация - это то, как мы ею управляем и то, как относимся к этому управлению.